CIO Клуб. Базовая конфликтология в рабочих ситуациях

Очередной бизнес-интенсив для ИТ руководителей ритейла, FMCG, логистики и ресторанного бизнеса был организован на актуальную тему «Базовая Конфликтология». На программе мы обсуждали:

  1. Понятие конфликта очевидное и не очевидное: что мы знаем, а что упускаем, рассуждая о конфликтах
  2. Конфликты «полезные» и «вредные»: как распознать ситуации, в которых стоит предпринимать решительные действия?
  3. Межличностный конфликт и его элементы: зарождение конфликта, динамика (развитие конфликта), последствия и исход
  4. Транзактный Анализ как модель описания конфликта
  5. Три главных инструмента работы с конфликтом:
    • стратегический инструмент – «матрица группового согласия»
    • тактический – «открытый диалог»
    • экстренный – «глаз быка»
    • Также была организована практика по использованию данных инструментов с разбором реальных кейсов в формате «аквариума»

Современному руководителю очень важно обладать soft skills в области конфликтологии, знать, как можно понизить стресс от проживания конфликтных ситуаций, понимать механику явления межличностных конфликтов, выбирать выигрышные техники и стратегии и уметь оставаться нейтральным в «сложных» ситуациях.

Тренер мероприятия – Павел Александров, психотерапевт, сертифицированный Член Европейской Ассоциации Транзактного Анализа.

Подробности
Начало: 22 ноября, 2018 3:00 пп
Окончание: 22 ноября, 2018 7:30 пп
Организаторы
Имя Ирина Ратина
Email ratina@dt-academy.ru
Описание Исполнительный Директор проектов Digital Академия и День Открытых Технологий
Big Retail Networking 2021

Уважаемые коллеги! В связи с неопределенностью эпидемиологической обстановки мы перенесли встречу руководителей розничных компаний России — летний Big Retail Networking

День Открытых Технологий. Практический нейромаркетинг.

22 июня вместе с командой Retail TECH вы сможете посетить сразу три флагманских магазина настоящих лидеров клиентского опыта – IKEA,

CIO клуб. IT Перезагрузка. IT-тир

3 июня команда Retail TECH Net провела очередную встречу CIO Клуба. Клуб существует с 2016 года и в настоящее время объединяет