CIO Клуб. Базовая конфликтология в рабочих ситуациях

The event is expried

Очередной бизнес-интенсив для ИТ руководителей ритейла, FMCG, логистики и ресторанного бизнеса был организован на актуальную тему «Базовая Конфликтология». На программе мы обсуждали:

  1. Понятие конфликта очевидное и не очевидное: что мы знаем, а что упускаем, рассуждая о конфликтах
  2. Конфликты «полезные» и «вредные»: как распознать ситуации, в которых стоит предпринимать решительные действия?
  3. Межличностный конфликт и его элементы: зарождение конфликта, динамика (развитие конфликта), последствия и исход
  4. Транзактный Анализ как модель описания конфликта
  5. Три главных инструмента работы с конфликтом:
    • стратегический инструмент – «матрица группового согласия»
    • тактический – «открытый диалог»
    • экстренный – «глаз быка»
    • Также была организована практика по использованию данных инструментов с разбором реальных кейсов в формате «аквариума»

Современному руководителю очень важно обладать soft skills в области конфликтологии, знать, как можно понизить стресс от проживания конфликтных ситуаций, понимать механику явления межличностных конфликтов, выбирать выигрышные техники и стратегии и уметь оставаться нейтральным в «сложных» ситуациях.

Тренер мероприятия – Павел Александров, психотерапевт, сертифицированный Член Европейской Ассоциации Транзактного Анализа.

Event Detail

22.11.2018 15:00
22.11.2018 19:30

Organizers

Ирина Ратина
ratina@dt-academy.ru
Исполнительный Директор проектов Digital Академия и День Открытых Технологий