День Открытых Технологий. Речевые технологии в розничной торговле

The event is expried

12 сентября Digital Академия совместно с компанией «Яндекс» провела митап «Речевые технологии в сфере розничной торговли» в рамках проекта «Открытые Технологии».

Реальные кейсы по внедрению голосовых помощников в ритейле представили Елена Белоброва (Яндекс.Облако), Юрий Козин (Call Insight), Иван Артемьев (МТТ), Бэлла Муталлапова (VOCA-TECH), Александр Пилецкий (Neuro net), Виктор Истратов (DC-Systems).

К встрече присоединились более 100 руководителей ключевых бизнес-процессов из розницы, FMCG и логистики.

Участники встречи узнали о том, как:

  • внедрить автоматизированных тайных покупателей;
  • собрать обратную связь и вовлечь клиентов в программу лояльности с помощью роботов;
  • улучшить работу сотрудников колл-центра с помощью речевой аналитики.
  • как повысить продажи с помощью бейджей и речевой аналитики;

и многое другое!

Партнеры мероприятия: Яндекс и команда Яндекс.Облако.

Регистрация
16:30

Кофе, неформальное общение

Выступление Елены Белобровой
18:30

О сервисе Yandex SpeechKit, Яндекс.Облако

Выступление Юрия Козина, Call Insight

Роботизация опросов клиентов и обслуживание роботами входящих обращений компании М.видео

Выступление Ивана Артемьева, МТТ

Как роботы возвращают клиентов в крупнейший интернет-магазин

Выступление Бэллы Муталлаповой, VOCA-TECH

Как повысить продажи и сократить жалобы клиентов с помощью аудиобейджей и речевой аналитики

Выступление Александра Пилецкого, Neuro net

Зачем интернет-магазину роботы? Клиентский опыт при запуске роботизированного обслуживания в интернет-магазине

Как магазин игрушек автоматизировал работу колл-центра?

Leave a reply

Event Detail

12.09.2019 16:30
12.09.2019 19:30
ул. Льва Толстого, 16

Organizers

Ирина Ратина
ratina@dt-academy.ru
Исполнительный Директор проектов Digital Академия и День Открытых Технологий